Вопросы повторяются
Эксперты и руководители регулярно отвечают на одни и те же вопросы.
Проверка на реальных знаниях
RAG-пилот: рабочий ИИ-агент за 4–10 недель
Один процесс, ограниченная группа и измеримый результат. Агент отвечает по внутренним документам, показывает источники и передаёт вопрос человеку, когда данных недостаточно.
Кому подходит
Пилот нужен, когда проблема уже заметна
Не «попробовать ИИ вообще», а проверить один повторяющийся сценарий: поиск ответа, консультацию сотрудника, поддержку клиента или соблюдение регламента.
Есть источники
Ответы можно подтвердить регламентами, инструкциями, базой продукта или опытом носителя знаний.
Есть пилотная группа
5–50 сотрудников готовы тестировать решения и давать обратную связь.
Пока рано для пилота: если процесс не выбран, нет владельца результата, пользователи недоступны или ожидается полностью автономное решение без контроля человека. В этом случае лучше начать с диагностики задачи.
Путь проекта
Что происходит по неделям
Паспорт пилота
Фиксируем процесс, владельца, вопросы, пользователей, риски и метрики.
Подготовка знаний
Собираем источники, версии, владельцев и правила доступа.
Настройка и тесты
Настраиваем поиск, ответы, ссылки, отказ и эскалацию эксперту.
Пилотная эксплуатация
Пользователи решают реальные задачи, а мы измеряем качество и эффект.
Комплектации
Три формата пилота
Финальная стоимость подтверждается после короткой диагностики источников и требований к доступу.
Старт
290 000 ₽
4 недели- 1 процесс и до 3 источников
- До 10 пользователей
- Ответы со ссылками на источники
- Без интеграции с рабочими системами
Бизнес
490 000 ₽
6–8 недель- 1 процесс и до 5 источников
- До 25 пользователей
- Одна простая интеграция
- Расширенное тестирование и аналитика
Расширенный
690 000 ₽
8–10 недель- До 2 процессов и 10 источников
- До 50 пользователей
- Одна рабочая интеграция
- Роли доступа и план масштабирования
Не входит по умолчанию: промышленная эксплуатация, сложные интеграции, перенос всех знаний компании, круглосуточная поддержка и юридическая экспертиза материалов. Эти работы оцениваются отдельно после подтверждения ценности.
Измеримый результат
Какие цифры фиксируем
До запуска задаём базовый уровень. После пилота сравниваем и принимаем решение без веры в презентацию.
Точностьдоля подтверждённых ответов
Полезностьоценка пользователей
Скоростьвремя поиска ответа
Пробелывопросы без источника
Что потребуется от вас
Минимальный вход в пилот
- Владелец процесса с правом принимать решения
- 10–30 реальных вопросов пользователей
- Доступ к согласованным источникам знаний
- Эксперт для проверки спорных ответов
- Пилотная группа и 1–2 часа обратной связи в неделю
- Требования к доступу и размещению
Безопасность
Контролируем границы агента
- Используем только согласованные источники
- Настраиваем роли и ограничения доступа
- Показываем источник каждого значимого ответа
- Отказываемся отвечать при нехватке данных
- Передаём сложный вопрос ответственному человеку
- Фиксируем тестовый набор и критерии приёмки
Вопросы
Перед стартом
Можно ли загрузить неидеальные документы?
Да. Для пилота нужен ограниченный набор материалов по одному процессу. Мы найдём противоречия и пробелы, но не будем оцифровывать всю компанию.
Как снизить риск выдуманных ответов?
Ответ строится по разрешённым источникам, сопровождается ссылками, а при нехватке данных агент отказывается отвечать и эскалирует вопрос.
Что будет после пилота?
Вы получите метрики, список пробелов и рекомендации: масштабировать, доработать источники либо остановить сценарий.
Можно начать без интеграции?
Да. Пакет «Старт» специально рассчитан на проверку ценности в отдельном интерфейсе.
5 минут
Проверьте готовность процесса к RAG-пилоту
Экспресс-диагностика покажет, нужен ли уже пилот или сначала стоит подготовить процесс и источники.