Менеджеры долго ищут условия и характеристики
Проблема повторяется и масштабируется вместе с командой, продуктами и количеством клиентов.
Продажи
ИИ-агент для отдела продаж
Помогает менеджеру подобрать аргументы, подготовить ответ клиенту и выполнить следующий шаг по стандарту компании.
Бизнес-контекст
Когда решение имеет смысл
Ускоряет работу менеджеров без замены CRM и без передачи агенту права обещать то, чего нет в правилах.
Сильные аргументы знают только лучшие продавцы
Проблема повторяется и масштабируется вместе с командой, продуктами и количеством клиентов.
CRM заполняется неполно и несистемно
Проблема повторяется и масштабируется вместе с командой, продуктами и количеством клиентов.
Рабочие сценарии
Что агент делает в процессе
Ответы на вопросы о продукте
Получает вопрос, находит подтверждение и предлагает следующий безопасный шаг.
Работа с типовыми возражениями
Получает вопрос, находит подтверждение и предлагает следующий безопасный шаг.
Подготовка структуры КП
Получает вопрос, находит подтверждение и предлагает следующий безопасный шаг.
Подсказка следующего шага по сделке
Получает вопрос, находит подтверждение и предлагает следующий безопасный шаг.
Ожидаемый эффект
Что меняется после запуска
Конкретные значения фиксируются на диагностике и проверяются на пилотной группе.
↓
Быстрее ответы клиентам
↑
Меньше ошибок в условиях
↓
Единые стандарты продаж
↑
Быстрее адаптация новичков
Порядок работы
От вопросов к работающему пилоту
Диагностика
Определяем пользователей, вопросы, риски и метрики.
Подготовка знаний
Собираем источники, версии и правила доступа.
Настройка агента
Проектируем поиск, ответы, отказы и эскалации.
Пилот
Тестируем на реальных запросах и принимаем решение о развитии.
Состав результата
Что вы получите
- База продуктов и условий
- Библиотека возражений
- Промпты и правила продаж
- Шаблоны сообщений и КП
- Сценарии передачи менеджеру
- Контроль источников ответа
«Сначала проверяем полезность на одном процессе — затем инвестируем в интеграции и масштабирование».
Принцип внедренияВопросы
До начала проекта
Нужно ли сначала привести все документы в порядок?
Нет. Для пилота достаточно ограниченного набора материалов по одному процессу. Во время аудита мы найдём дубли, пробелы и владельцев знаний.
Что произойдёт, если агент не найдёт ответ?
Он сообщит, что данных недостаточно, и передаст вопрос ответственному сотруднику. Такие запросы попадают в список на доработку базы знаний.
Можно ли начать без сложных интеграций?
Да. Первый пилот часто запускается на выгрузке документов и тестовом интерфейсе. Интеграции подключаются после подтверждения ценности.
Следующий шаг
Разберём процесс и предложим границы пилота
За 30 минут определим пользователей, источники знаний, метрику и самый короткий путь к проверке гипотезы.