Большой ассортимент сложно держать в голове
Проблема повторяется и масштабируется вместе с командой, продуктами и количеством клиентов.
Торговля
ИИ-агенты для опта и дистрибуции
Помогаем менеджерам разбираться в ассортименте, условиях, аналогах и ограничениях без постоянных уточнений у продукта.
Бизнес-контекст
Когда решение имеет смысл
Агент связывает знания о товаре с коммерческими правилами и подсказывает безопасный следующий шаг.
Условия отличаются по клиентам
Проблема повторяется и масштабируется вместе с командой, продуктами и количеством клиентов.
Менеджеры часто отвлекают категорийных экспертов
Проблема повторяется и масштабируется вместе с командой, продуктами и количеством клиентов.
Рабочие сценарии
Что агент делает в процессе
Подбор товара и аналога
Получает вопрос, находит подтверждение и предлагает следующий безопасный шаг.
Ответ по условиям поставки
Получает вопрос, находит подтверждение и предлагает следующий безопасный шаг.
Подготовка аргументации
Получает вопрос, находит подтверждение и предлагает следующий безопасный шаг.
Обучение новых менеджеров
Получает вопрос, находит подтверждение и предлагает следующий безопасный шаг.
Ожидаемый эффект
Что меняется после запуска
Конкретные значения фиксируются на диагностике и проверяются на пилотной группе.
↓
Быстрее подбор
↑
Меньше ошибок в условиях
↓
Выше самостоятельность отдела
↑
Быстрее ввод новичков
Порядок работы
От вопросов к работающему пилоту
Диагностика
Определяем пользователей, вопросы, риски и метрики.
Подготовка знаний
Собираем источники, версии и правила доступа.
Настройка агента
Проектируем поиск, ответы, отказы и эскалации.
Пилот
Тестируем на реальных запросах и принимаем решение о развитии.
Состав результата
Что вы получите
- Товарная база знаний
- Коммерческие правила
- Сценарии подбора
- Контроль ограничений
- Тестовые диалоги
- Аналитика запросов
«Сначала проверяем полезность на одном процессе — затем инвестируем в интеграции и масштабирование».
Принцип внедренияВопросы
До начала проекта
Нужно ли сначала привести все документы в порядок?
Нет. Для пилота достаточно ограниченного набора материалов по одному процессу. Во время аудита мы найдём дубли, пробелы и владельцев знаний.
Что произойдёт, если агент не найдёт ответ?
Он сообщит, что данных недостаточно, и передаст вопрос ответственному сотруднику. Такие запросы попадают в список на доработку базы знаний.
Можно ли начать без сложных интеграций?
Да. Первый пилот часто запускается на выгрузке документов и тестовом интерфейсе. Интеграции подключаются после подтверждения ценности.
Следующий шаг
Разберём процесс и предложим границы пилота
За 30 минут определим пользователей, источники знаний, метрику и самый короткий путь к проверке гипотезы.